McMillan conseille Calabrio, Inc. dans son acquisition de Wysdom.AI

Le 9 janvier 2023, Calabrio, Inc. (« Calabrio ») a annoncé son acquisition de Crowdcare Corporation dba Wysdom.AI (« Wysdom »). Comme indiqué par Calabrio, l’acquisition vise à accélérer sa stratégie de maximiser la mobilisation des agents, la productivité et le rendement du capital investi pour aider les clients à tirer parti de l’intelligence artificielle (« IA ») et de l’apprentissage automatique.

Établie à Minneapolis, au Minnesota, la société Calabrio est un important fournisseur de logiciels infonuagiques de gestion de la mobilisation de la main-d’œuvre dans les centres de contact à l’échelle mondiale, ce qui accroît l’efficacité des interactions entre les organisations et leurs clients.

Wysdom est un expert torontois de premier plan en IA, en apprentissage automatique et en solutions d’amélioration du rendement des agents virtuels. Wysdom Operations Center, logiciel phare d’analyse des robots conversationnels de Wysdom, aide les opérateurs de ces robots de grandes marques internationales à gérer et à accroître le rendement de leurs agents virtuels.

McMillan a agi à titre de conseiller juridique canadien de Calabrio dans le cadre de cette transaction transfrontalière, notamment en ce qui a trait aux mandats pertinents de protection de la vie privée et des données. Dirigée par Michael Whitcombe, l’équipe nationale multidisciplinaire de McMillan comprenait Caroline Samara, Tess Dimroci, David Zhang et Vaughan Rawes (Fusions et acquisitions), Maria Sagan et Shaniel Lewis (Services financiers), Todd Miller (Fiscalité), Kristen Pennington et Robbie Grant (Protection de la vie privée et des données), Peter Giddens et Alex Buonassisi (Propriété intellectuelle), Robert Piasentin et Yue Fei (Technologies de l’information) ainsi que David Fanjoy (Emploi).

Cabinet d’avocats national en droit des affaires doté de capacités exceptionnelles pour accompagner les entreprises dans le cadre de transactions transfrontalières et d’investissements étrangers au Canada, et dans de nombreux régimes réglementaires à multiples facettes, McMillan fournit des solutions d’affaires en temps réel à ses clients. Nos équipes juridiques sont habiles pour structurer et conclure des affaires complexes de toutes formes et de toutes tailles au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde, ainsi que pour fournir des solutions et des conseils transactionnels novateurs. Notre compréhension des impératifs d’affaires et nos relations avec les autorités de réglementation aident nos clients à garder une longueur d’avance.